[HERAMO] TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (PART-TIME)

Bộ phận quản lý quan hệ khách hàng Customer Relationship Management đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản lý, chăm sóc amp; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Mục tiêu nhằm mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, và tăng mức độ gắn kếttrung thành của khách hàng với công ty. Công việc bao gồm:

-Liên tục khảo sát, tổng hợp thông tin amp; phản hồi để thấu hiểu khách hàng amp; mức độ hài lòng về dịch vụ của công ty. Thực hiện các khảo sát khách hàng thông qua điện thoại, email, sms, survey...
-Phân nhóm khách hàng vào các nhóm phù hợp
-Tương tác, chăm sóc với khách theo kịch bản tương ứng với từng nhóm khách hàng. Chủ động thử nghiệm các chương trình CSKH mới nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, email, sms...
-Lên các báo cáo hằng tuần về hiệu suất công việc, thống kê insights amp; feedback của khách hàng

-Lương khởi điểm: 20,000VNDgiờ review sau 1 tháng Phụ cấp chuyên cần hàng tháng.
-Thời gian làm việc: tối thiểu 3 giờngày - 4-6 ngàytuần từ 8:00 - 18:00. Tối thiểu 20 giờ tuần. Có thể sắp xếp thời gian làm linh động, phù hợp với lịch học và làm việc

-QUYỀN LỢI:
Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc họclàm
Có cơ hội học hỏi liên tục nhiều thứ mới mẻ

Học các kỹ năng cốt lõi: khảo sát, tổng hợp amp; phân tích thông tin, thương lượng, bán hàng, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp, thuyết trình...
Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi amp; báo cáo một cách bài bản
Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ tương tự GrabNow cho ngành giặt ủi, vệ sinh.... Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động amp; linh hoạt.
Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.

Quyền lợi khác:
Làm việc ngày lễ x3 lương
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...